Table Kings – Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgaberecht

Table Kings gewährt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

•       Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben

•       Unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren

•       In der Originalverpackung

•       Mit Kaufbeleg oder einem anderen Kaufnachweis

 

2. Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tablekings.de. Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:

•       Ihre Bestellnummer

•       Eine kurze Beschreibung des Grundes der Rückgabe

•       Bei defekten oder beschädigten Artikeln: Fotos des Schadens (mindestens 2–3 Bilder aus verschiedenen Winkeln sowie Fotos der Verpackung)

 

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett sowie alle notwendigen Anweisungen.

 

Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Table Kings – Hauskamp 6, 48599 Gronau, Deutschland

 

Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

 

3. Versand und Abholung bei Rückgaben

Die Rücksendekosten trägt Table Kings. Da es sich bei unseren Produkten um großformatige Möbelstücke handelt, organisieren wir die Rückholung je nach Einzelfall unterschiedlich: In manchen Fällen holen wir den Artikel selbst bei Ihnen ab, in anderen Fällen beauftragen wir eine Spedition. Welche Lösung für Ihren konkreten Fall gilt, teilen wir Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe mit.

 

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tablekings.de, bevor Sie den Artikel einpacken, damit wir gemeinsam die beste Lösung koordinieren können.

 

Hinweis: Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig für den Transport. Table Kings haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung beim Rückversand entstehen.

 

4. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@tablekings.de – eine Meldung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.

 

Lieferung per Spedition:

Bei Lieferung durch eine Spedition bitten wir Sie, den Artikel vor Unterzeichnung des Lieferscheins auf sichtbare Schäden zu prüfen. Sichtbare Transportschäden sind direkt auf dem Lieferschein zu vermerken – nur so können wir Schadensersatz beim Versanddienstleister geltend machen.

 

Bitte senden Sie uns in jedem Fall:

•       Fotos des beschädigten Artikels (mehrere Perspektiven)

•       Fotos der äußeren und inneren Verpackung

•       Falls vorhanden: Foto des Vermerks auf dem Lieferschein

 

Diese Dokumentation hilft uns, das Problem schnell zu lösen.

 

5. Teillieferungen

Da unsere Produkte (z. B. Tische und Tischbeine) je nach Bestellung in separaten Paketen oder durch verschiedene Transportmittel geliefert werden können, bitten wir Sie um Verständnis, wenn nicht alle Artikel gleichzeitig ankommen. Eine Teillieferung bedeutet nicht, dass ein Artikel verloren gegangen ist.

 

Sollten nach 5 Werktagen noch Teile Ihrer Bestellung ausstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tablekings.de mit Ihrer Bestellnummer – wir klären den Verbleib umgehend.

 

6. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

•       Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren

•       Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen (z. B. Tische in Sondermaßen oder mit individueller Oberfläche) – da diese speziell für Sie gefertigt wurden, ist eine Rücknahme leider nicht möglich

•       Angebotsartikel und Gutscheine

 

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@tablekings.de.

 

7. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, leiten Sie bitte zunächst eine Rückgabe des erhaltenen Artikels ein. Den gewünschten Ersatzartikel können Sie anschließend separat erwerben. Wir empfehlen, die Rückgabe zuerst genehmigen zu lassen, damit beide Prozesse reibungslos verlaufen.

 

8. Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Da wir in die Europäische Union liefern, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Table Kings gewährt ebenfalls 14 Tage Rückgaberecht, was vollständig dem EU-Recht entspricht.

 

Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

 

9. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen. Anschließend benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

 

Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen kann.

 

Wenn nach 14 Tagen seit der Genehmigung noch keine Erstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tablekings.de.

 

10. Kontakt

Bei allen Fragen zu Rückgaben, Schäden oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

 

Table Kings

E-Mail: info@tablekings.de

Telefon: +49 (0) 163 7147328

Adresse: Hauskamp 6, 48599 Gronau, Deutschland